Política de privacidade
Em conformidade com nossa Política de Privacidade, coletamos informações pessoais de suas interações conosco e com nosso site, incluindo através de cookies e tecnologias semelhantes. Essas informações podem ser compartilhadas com terceiros, incluindo parceiros publicitários, para exibir anúncios mais relevantes e outros propósitos descritos em nossa política.
O compartilhamento de informações pessoais para direcionar anúncios, com base em suas atividades em outros sites, pode ser considerado "venda", "compartilhamento" ou "publicidade segmentada" conforme algumas leis de privacidade estaduais dos EUA. Dependendo da sua localização, você pode ter o direito de desativar essas atividades.
Para desativar essas funções, siga as instruções abaixo. Se você visitar nosso site com o sinal de preferência de desativação do Global Privacy Control ativado, podemos reconhecê-lo como um pedido para desativar atividades que possam ser consideradas "venda" ou "compartilhamento" de informações pessoais, ou outros usos de publicidade segmentada, para o dispositivo e navegador utilizados.
Pagamento e Envio
Política de Frete
Os pedidos realizados em nosso site são enviados através de parceiros de logística reconhecidos no mercado para todas as regiões do Brasil, em até 2 dias úteis após o recebimento da confirmação do pagamento pela instituição responsável pela cobrança.
Para consultar o valor e o prazo do frete, escolha os itens que deseja comprar e clique em “Adicionar ao Carrinho”. Em seguida, informe seu CEP; o custo e o prazo serão calculados automaticamente.
Atenção:
- O prazo de entrega começa a contar após a aprovação do pagamento. Assim que o pagamento for aprovado, você será notificado por e-mail;
- Todos os pedidos estão sujeitos à análise e aprovação de dados cadastrais, o que pode demandar um tempo maior para a confirmação do pagamento.
Política de Pagamento
O prazo de entrega indicado no pedido começa a contar a partir da data de identificação do pagamento, que varia de acordo com a forma escolhida:
- Cartão de Crédito: entre 4 e 72 horas úteis
- PIX: em até 1 hora
- Boleto Bancário: após a compensação, que pode ocorrer em até 2 dias úteis
Dessa forma, caso tenha urgência no recebimento do pedido, sugerimos efetuar o pagamento via Cartão de Crédito ou PIX.
Entregas
As entregas ocorrem de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h. Em algumas faixas de CEP e cidades, podem ocorrer entregas aos sábados em horário comercial.
Caso o destinatário esteja ausente, haja necessidade de confirmação de endereço e/ou nome do destinatário, ou ainda na hipótese de a encomenda ficar retida para análise e validação por órgãos competentes, o prazo de entrega ficará pausado até a regularização da situação.
Politica de Trocas e Devoluções
Na NullScar, buscamos oferecer produtos de alta qualidade e garantir a satisfação de nossos clientes. Com base no Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), apresentamos nossa Política de Trocas e Devoluções. Leia atentamente as informações a seguir para entender os direitos e procedimentos.
Trocas e Devoluções por Defeito ou Avaria
Se o produto apresentar defeito ou avaria, você tem o direito de solicitar a troca ou devolução no prazo de 90 dias a partir da data do recebimento (Art. 26 do CDC).
Procedimento:
- Entre em contato pelo e-mail ou telefone informado no site.
- Envie fotos ou vídeos que comprovem o problema.
- Nossa equipe avaliará a solicitação e, uma vez aprovada, encaminharemos instruções para devolução.
Opções disponíveis:
- Troca pelo mesmo produto (sujeito à disponibilidade).
- Troca por outro produto de igual valor.
- Restituição do valor pago.
Direito de Arrependimento
Em conformidade com o Art. 49 do CDC, você pode desistir da compra no prazo de 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto, sem a necessidade de justificativa.
Condições para Devolução:
- O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, com embalagem original e acessórios.
- Os custos de envio da devolução serão arcados pela NullScar.
Reembolso
O reembolso será processado após o recebimento e análise do produto devolvido:
- Cartão de crédito: conforme regras da administradora.
- Boleto ou transferência bancária: até 10 dias úteis.
- PIX: um dia após análise do produto devolvido.
Exceções
A maioria dos produtos pode ser devolvida em até 15 dias após a entrega, com algumas exceções:
- O produto deve estar na condição original, sem uso, com embalagem original, etiquetas e acessórios.
- Produtos danificados, com peças faltando ou sinais claros de uso podem ter taxa de danos de até 100% do preço, além do frete.
Custos de Frete para Devolução
Dependendo da sua localização e do tipo de produto, a devolução pode ser gratuita ou ter custo conforme nossa Tabela de Taxas de Devolução.
Fatores considerados:
- Localização do cliente.
- Tipo de produto devolvido.
- Forma de entrega escolhida.
Atrasos na Entrega
Fatores externos podem causar atrasos, como greves dos Correios, clima adverso e picos de demanda.
O que fazer em caso de atraso?
- Entre em contato para verificarmos com a transportadora.
- Se o pedido não for localizado, você pode optar por:
- Cancelamento e reembolso total (exceto frete, salvo em caso de não entrega).
- Reenvio do produto sem custo adicional (sujeito à disponibilidade).
Produtos em Desacordo com o Pedido
Se receber um produto errado, comunique-se conosco em até 7 dias corridos.
Procedimento:
- Envie uma foto do produto recebido e da nota fiscal.
- Nossa equipe organizará a coleta ou devolução e enviaremos o produto correto sem custo adicional.
Condições Gerais
- Produtos devolvidos sem comunicação prévia serão recusados.
- Reservamo-nos o direito de recusar devoluções que não atendam aos requisitos.
- Podemos solicitar documentos adicionais (como identidade com foto) para evitar fraudes.
Contato
Para dúvidas ou solicitações, entre em contato:
- E-mail: [email protected]
- Telefone/WhatsApp: (34) 99915-9792
- Horário de Atendimento: Segunda a Sexta, das 8h às 17h30.
Agradecemos pela confiança na NullScar!